Primero que nada, se debe entender que internet no se debe relacionar con los mercados masivos. Si no que se relaciona con individuos que tienen necesidades y deseos distintos cada uno, ya que internet es un mercado muy heterogéneo compuesto de personas con costumbres y culturas muy distintas entre sí, es un mercado creciente de muchos millones de personas.
La mayoría de la gente tiene el concepto de que el objetivo de la mercadotecnia es producir altas ventas. Tal concepto es erróneo. Este objetivo es el último.
Un plan completo de mercadotecnia en el internet se debe centrar en:
- Aumentar las ventas.
- Disminuir el costo de hacer negocios.
- Mejorar la comunicación con los destinatarios, lo que debe aumentar las ventas disminuyendo los costos.
Con el uso de internet se deben de cumplir estos 3 objetivos. Sin embargo, por lo pronto no ha sido así, sobre todo en el primer objetivo que es lograr el aumento de las ventas. Al paso del tiempo, y conforme las transacciones monetarias se vallan haciendo más seguras, internet será el medio más idóneo para comerciar en línea e incrementar las ventas de las empresas. En lo que se refiere a disminuir el costo de hacer negocios y mejorar la comunicación con los destinatarios el internet está comprobando su efectividad. Internet como apoyo a la mercadotecnia.
Internet es de gran utilidad en varios aspectos de la mercadotecnia:
Desarrollo de Nuevos Productos:
- Investigaciones de Mercado.
- Desarrollo del producto.
- Determinación del mercado meta.
- Lanzamiento del producto.
- Modificación del producto.
Ciclo mercadológico:
- Plan de mercadotecnia.
- Plan de publicidad.
- Imagen corporativa.
- Plan de ventas a través del mercadeo directo.
Ciclo de ventas.
- Crear conciencia del producto.
- Crear interés por el producto.
- Crear deseo por la adquisición del producto.
- Inducir a la compra del producto.
- Pago
- Entrega (Si el producto lo permite).
Ciclo de apoyo.
- Apoyo en la preventa (Preguntas de los clientes).
- Apoyo post venta (Solución a problemas).
