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Cibercafés Competitivo

Saludos a todos los Micro-empresarios y Micro-emprendedores de este Espacio Digital, a través del siguiente POST abordaremos la Competitividad como Cualidad Esencial para hacer de Nuestros Cibercafés Empresas Altamente Productivas y Rentables que en su Conjunto Contribuyan al Impulso, Desarrollo y Consolidación del Sector en la Región.   

Los Cibercafés Competitivos serán aquellos que basan su Éxito, en la Posición y Control de los Factores de Producción (Capital, Recursos, Personal Especializado y  TICs), las Relaciones y Dinámicas Empresariales para Desarrollar Sistemas de Servicios Digitales bajo Estrategias de Escala y Alcance que le Otorgue una Ventaja Competitiva Perdurable frente al Entorno, la Competencia y el Mercado.

En Ese sentido deben poseer la Capacidad para Interpretar y Comprender las Fuerzas Competitivas del Sector de las TICs, de las Sociedad de la Información y de los Cibercafés, con lo cual, Desarrollar Acciones Conjuntas en su “Ecosistema de Valor” para Posicionarse como el Líder del Mercado, basado en Sistemas de Servicios Digitales caracterizados por:
•   Personal Especializado. 
•   Infraestructura y Plataforma TICs Compartida.
•   Procesos Expertos.
•   Recursos, Insumos y Herramientas Requeridas.
•   Servicios Relevantes Orientados a Segmentos de Mercados Cualificados.

De manera que todas las Acciones deben estar Orientadas en Desarrollar Ventajas Competitivas que Rompan las Cadenas de los “Servicios Básicos Basados en Conectividad” y pasen a “Servicios Digitales Basados en Información para Mercados Cualificados”. Ello va aunado a una Misión para el Sector: Desarrollar los Mejores Servicios Digitales para su Mercado Objetivo de la Mejor Forma Posible, en el Entendido que se encuentra en un Entorno Altamente Competitivo.

Para Desarrollar Ventajas Competitivas el Cibercafés debe orientarse en algunas de los siguientes aspectos o en la combinación de ellos:

• Accesos a Capital: las Ventajas Competitivas Fundamentadas en el Capital, dado por Fuentes Propias, Fuentes Ángeles o Crediticias, permite hacer frente a Crisis Económicas, Responder ante Eventos Inflacionarios y Devaluativos, con lo cual, sortear momentos difíciles que otros no podrían soportar. Un Fuerte Capital permitiría Aperturas de Nuevas Unidades de Negocios, Inversión en Nuevos Proyectos de Desarrollo para Nuevos Mercados y Aprovechamiento de las Economía de Escalas que puede verse expresado en: Red de Ciber Centro Propietarios, Fuerte Campaña Publicitaria, Fuerte Proyección de Marca, Adquisición de TICs de Punta, Alianzas Estratégicas con Proveedores, Dominio de Varias Plazas de Mercados a Nivel Nacional, Captación de Socios Financieros, entre otras. Esta Ventaja no es predomínate dentro del Sector, puesto que está conformado por micro-empresas que constituyen las Unidades de Negocios de Ciber Centros, sin embargo en su Conjunto pueden Conformar Asociaciones y Alianzas Competitivas que permita Incrementar el Acceso a Fuentes de Capital y con lo cual Desarrollar Acciones en base a ello.

• Personal Especializado y Organización Flexible: Implica el Desarrollo Gerencial y Técnico de los Cibercafés, con lo cual, Desarrollar Sistemas Gerenciales que le Orienten en Decisiones Acertadas y  Desarrollar Sistemas Técnicos Orientados al Cero Defecto, permitiéndole así tener una mejor Perspectiva del Sector donde se desenvuelven, así como las tendencias del Mercado aunado a la Capacidad para Adaptase a los Cambios del Entorno, la Competencia y el Mercado. Considero que aquí se encuentra los Fundamentos Competitivos del Sector de los Cibercafés, el cual, es un área que en lo particular exploto en su mayor proporción para el Desarrollo de Ventajas Competitivas Perdurable. El Personal Especializado hace alusión al Jugador Estrella en el Fútbol, el que hace los pases claves, el de la magia, el de la fantasía, el desequilibrante, mientras que la Organización hace alusión al Trabajo de Equipo que debe Desempeñar para Impulsar el Desarrollo de los Negocios propios del Cibercafés: saberse parar en el terreno, hacer los pases convenientes, parar y avanzar según las circunstancias. Ese Equilibrio entre Especialistas y Equipo dado dentro de cada uno de los Ciber como en su Conjunción del Sector en la Región es necesaria para Impulsarlo, Desarrollarlo y Consolidarlo.

• Infraestructura y Plataforma TICs Compartida: esta ventaja responde a desarrollar un Sistema TICs que sirva de Apoyo, Soporte,  Impulso  y Desarrollo de las Actividades Comerciales de los Cibercafés, que se verá evidenciada en tres Áreas de Gestión Tecnológica: Intranet, Extranet e Internet, sobre la cual, se desplegará la Infraestructura de Red y la Plataforma Web que Soporte los Servicios Digitales propias del Negocio. Si bien es cierto que es una de las “Grandes Debilidades del Sector”, es un área que puede ser bien Desarrolladas con la Inversión Requerida y el Esfuerzo Suficiente tanto en lo Individual como en lo Colectivo.

• Procesos Expertos: Los Procesos como Unidad Funcional se Transforma en Ventaja cuando se le Atribuye Simplicidad, Velocidad y Especialización que se podría evidenciar en Desarrollos de Servicios Innovadores y su Rápida Introducción en Nuevos Mercados. Ello se puede alcanzar con la Automatización, la Gestión del Conocimiento, la Formación y Especialización de Equipos de Trabajo. Esta es otras de las Áreas en las cuales los Cibercafés están llamados a Desarrollar Ventajas Competitivas, pues en la medida en que Desarrollen Procesos Expertos podrán ser más Eficaces, Eficientes y Efectivos en su Desempeño Empresarial.

• Recursos, Insumos y Herramientas Requeridas: todo Sector Empresarial requiere Insumos Vitales, lo que Implica su Disponibilidad, Accesibilidad  y Perdurabilidad que sostenga las Actividades Corporativas. Una Ventaja Competitiva basada en Insumos Fundamentales puede ser Implacable para la Permanencia y Liderazgo en un Mercado Determinado, siendo su aplicabilidad a áreas específicas.

• Servicios Relevantes Orientados a Segmentos de Mercados Cualificados: en esta área hago énfasis en la Capacidad de Empaquetar Especificaciones y Atributos de Valor para los Clientes que los Motive a Adquirir Nuestros Productos y Servicios, los cuales, deben basarse en Información Asociadas a sus Intereses, Gustos y Preferencias. De allí podríamos ver Servicios Digitales de: Almacenamiento de Archivos, Videojuegos, Trabajo en Equipo, Formación y Soporte Técnico On-Line con acceso a Website Propietario del Cibercafé, así como dispuestos en su Establecimiento Comercial a través de su Red Local adaptadas a Servicios Presenciales.

El Impulso, Desarrollo y Consolidación del Sector de los Cibercafés  pasa evidentemente por su Cualificación en Unidades de Negocios Altamente Productivas y Rentables Fundamentadas en Ventajas Competitivas Individuales y Conjuntas para Enfrentar las Adversidades del Entorno, la Fuerte Competencia y unos Mercados Cada Vez más Exigentes. Lo que llama a la Reflexión, a la Participación, al Debate y Discusión que Nos Lleven a Generar Equipos de Trabajos Virtuales Orientadas al Desarrollo de Proyectos Conjuntos en Áreas de Interés Común, como: Redes WAN, Plataformas Web Compartidas, Sistemas de Transacción Común, Sistema de Adquisición de TICs (Licencias, Adquisición de Software y Hardware, etc.) entre otras áreas; que sin duda marcaría un hito, que distinguiría un antes y un después, dentro del Sector de los Cibercafé en Latinoamérica.   

   
Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas

Fuerzas Competitivas del Sector de los Cibercafés

Saludos a todos los Ciber-empresarios, Ciber-emprendedores y Público en General de este Foro. Hoy vamos introducir en el Debate un Tema Interesante, que le da Surgimiento a toda la Dinámica Competitiva de los Cibercafés; tiene que ver con las Relaciones de Poder Establecidas dentro del Sector de las TICs, de las Sociedad de la Información y de los Café Internet en General.

Las Fuerzas Competitivas del Sector de los Cibercafés Surgen como Consecuencia de las Relaciones de Poder Establecidas entre los Diversos Participantes con el Objeto de Lograr Posicionamientos Estratégicos Respecto de unos Recursos Críticos, una Tecnología Fundamental y un Mercado Objetivo que conlleva a Generar Dinámicas Aceleradas y Cambios Repentinos para Obtener o Mantener el Liderazgo dentro del Sector, con lo cual, Alcanzar los Mejores Beneficios.

Partiendo de esta Concepción, podremos entender que las Relaciones que se dan y las Dinámicas que se Generan están Fundamentadas sobre la Competencia, donde los más Audaces serán los que Lideren el Sector. La Intensidad Competitiva es una Cualidad dada, según Porter, por el Posicionamiento de los Rivales Tradicionales dentro del Sector, que se Expresa por el Poder de Negociación de los Proveedores de Servicios Digitales, el Poder de Negociación del Mercado, el Poder de Regulación del Gobierno y el Poder de la Opinión Pública de la Sociedad.

Dentro de esas cuatro dimensiones podríamos interpretar que los Cibercafés siendo unos Minoristas de Servicios Digitales enfocados a Clientes Locales a través de Servicios de Conectividad dentro de Establecimientos Comerciales en Áreas Urbanas, Se Encuentra En Posición de Debilidad frente a unos ISP Nacionales y unos Proveedores de Servicios Digitales en Internet de Alcance Global (Yahoo, Google, Facebook, MSN, etc.) que tienen Poder Comercial, Tecnológico, Económico y Financiero, y que a su vez, se Asocian para Conformar Entornos Digitales Compartidos junto con otros Participantes (Fabricantes Móviles, DataCenter, Medios de Comunicación, etc.), a través del cual, Dominan Mercados Tradicionales, Conforman Nuevos Negocios, Desarrollan Nuevos Servicios y Penetran Nuevos Mercados de Forma más Rápida y Mejor que los Pequeños Cibercafés, Generándonos como Consecuencia Condiciones Desfavorables para el Sector en su Conjunto, tales como: Preferencias de los Lideres del Mercado, Barreras de Entrada para Nuevos Participantes, Nuevos Servicios y Entornos Digitales Sustitutos y Consolidación del Poderío y Dominio Empresarial de los Grandes Jugadores en detrimento de los Pequeños Cibercafés.   

Por otro lado vemos un Mercado Digital cada día más desarrollado y adaptado a las Grandes Marcas de los Lideres Tecnológicos, que al conectarse a Servicios de Facebook, de Gmail, de Hotmail, etc. independientemente de la Infraestructura, Plataforma y Entorno TICs pueden accederlo a través de su Móvil, su TV, su PC, su Laptop o el Ciber de la Esquina, del cual muchas veces no conocen ni su Nombre Comercial. Además se evidencia elevados costos para el Cliente cuando éste desea financiar estos servicios, que adquiriéndolo en un Café Internet, de manera que la Estrategia Basada en Precios y de Servicios Básicos y Presenciales a Nivel Local como practica fundamental del Sector de los Cibercafés termina por Ser Inviable e Insostenible.

En el mismo sentido vemos Gobiernos, que muchas veces no comprende las dimensiones de los Sectores Implicados y sobre los cuales Formulan e Implementan Políticas y Regulaciones que lejos de favorecer al Sector de los Cibercafés lo perjudican, evidenciándose así Proyectos de Ley que Lesionan la Libertad Empresarial y Los Derechos Digitales, que aunado a la Burocracia Administrativa, Campaña Negativa y Acoso Gubernamental Afectan las Iniciativas del Sector  Micro-empresarial y en particular al Sector de los Cibercafés.

Percibimos una Opinión Pública que sin hacerse eco de las negativas, permanece en silencio, desinteresada y apática; como cosa curiosa, en Venezuela, a raíz de los Cierres Masivos de Cibercafés por insostenibilidad de sus negocios, dado a la hiperinflación de nuestra economía, es cuando vemos personas quejándose porque no encuentran Ciber Centros donde acudir para satisfacer sus necesidades informacionales, pero que dichas personas quizás en muchas oportunidades no emitieron opiniones favorables respecto del Sector cuando este requería de su apoyo, como en los ya citados casos de Campaña Negativa, Regulaciones Restrictivas, Acoso Gubernamental, etc. que van en detrimento del Sector.

En el mismo sentido evidenciamos “Mercado Adaptado a las Grandes Marcas Tecnológicas”, movidos por una Tendencia Ávida de Tecnologías e Información muchas veces asociadas a la Moda, que lo Condicionan a las exigencias de los Proveedores Digitales. Seguido de “Gobiernos Genuflexos” frete a los Líderes Digitales y  al mismo tiempo Restrictivos y Coercitivos sobre el Sector de los Cibercafés, muchas veces por incomprensión de  las dimensiones de los Sectores Implicados, que los lleva actuar de forma inadecuada y aunado a la Burocracia Administrativa, Campaña Negativa y Acoso Gubernamental se ven Lesionadas las Libertades Empresariales y Los Derechos Digitales del Sector. Continuando con una “Sociedad Siga, Sorda y Muda” Respecto de los Opresiones Contra el Sector de los Cibercafés, donde muchas veces permanece en silencio, desinteresada y apática y solo sale a quejarse al sentirse afectados sus derechos informacionales individuales.

En síntesis, podemos denotar un Macro-Entorno adversos para los Cibercafés caracterizado por “Proveedores de Servicios Digitales Líderes” en Mercados Nacionales, Regionales y Globales sustentado sobre su Poderío Comercial, Tecnológico, Económico y Financiero y Apalancados por “Ecosistemas de Valor” sobre las cuales despliegan sus “Estrategias de Escala y Alcance”, logrando desplazar a los pequeños Cibercafés a través de sus Entornos Tecnológicos: Redes Telefónicas Fijas, Redes Móviles Celulares, Wiresless, Smartphone, Centros de Conexiones Franquiciados y Servicios Digitales que llegan al Hogar, Trabajo, Sitios de Estudio, Sitios de Ocios y Espacios Citadinos donde se encuentra los Clientes sin importar del medio o dispositivos que éstos dispongan.

Con lo anterior podemos Concluir que los Cibercafés actualmente, se encuentran en una Posición de Debilidad Estratégica por los Condicionantes Desfavorables del Entorno, lo que explica su declive como Negocio en Venezuela, y así creo, en toda la Región, frente a otros Entornos Digitales (Smartphone, Wireless,  Centros de Conexión Franquiciados, etc.) que Surgen como  Alternativas Auspiciados por los Líderes Tecnológicos y Facilitados por un Macro-Entorno a su Favor que va en Detrimento del Sector de los Cibercafés Independientes.

En base a lo anterior, Exhorto a los Ciber-empresarios y Ciber-emprendedores a tomar en cuenta las Fuerzas Competitivas dentro del Análisis Estratégico de su Cibercafé como Unidades Empresariales, para a partir de allí, Articular Estrategias Conjuntas para Impulsar, Desarrollar y Consolidar al Sector en la Región, pues hoy más que ayer hay Oportunidades: Mercados Ávidos de Tecnologías e Información, TICs en Pleno Desarrollo y Despliegue, Café Internet Desplegado a Nivel Nacional en cada uno de Nuestros Países, Experiencia y Práctica Empresarial del Sector, Infraestructura Propietaria (LAN, que al ser Rediseñada e Integrada a otros Entornos TICs Nos Otorgaría Mayores Ventajas Competitivas), Intereses, Idiomas, Culturas y Mercados Comunes, Entornos Digitales propicios para la Participación, Discusión, Debate y Acciones Conjuntas.

Entendiendo lo antes planteado, Vislumbro un Surgimientos de las Fuerzas Competitivas de los Cibercafés que pasen de Ser Pequeñas Unidades de Negocios Basadas en Redes Locales a Cadenas y Redes de Cibercafés Desplegados a Nivel Nacional Orientados a Segmentos de Mercados Cualificados, que Soportados sobre Infraestructuras de Redes y Plataformas Web Compartidas Impulsen Nuevos Entornos, Negocios y Servicios Digitales Innovadores Capaz de Hacer Frentes a las Adversidades del Macro-Entorno, a la Fuerte Competencia y a las Nuevas Exigencias del Mercado, con lo cual, Marquemos un Juego Audaz que Cambie las Condiciones del Sector de las TICs, de la Sociedad de la Información y de los Cibercafés en su Conjunto, que nos lleve a generar un Posicionamiento Favorable para el Desarrollo Socioeconómico de la Región. 

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas

Cibercafés, Estrategias Basadas en Economías de Escala&Alcance

Hola a todos los Foristas y Participantes de este espacio, hoy vamos abordar un tema netamente “Económico”, aquí nos introduciremos en la Economía de Escala y Alcance desde una Perspectiva de Gerencia Estratégica para Impulsar el Desarrollo Empresarial de Nuestro Cibercafé.

Economía de Escala: El Juego de los Gigantes
Las Economías de Escalas se dan cuando una Empresa o Conjunto de Empresas se Asocian y se Encadenan dentro de un Espacio Geográfico determinado para Producir, Distribuir e Intercambiar Valor con sus Diversos  Públicos (Proveedores, Distribuidores, Agentes Autorizados, Clientes, Sociedad, etc.), que les permitan Desarrollar y Potenciar sus Capacidades e Infraestructuras dentro de una misma Línea de Productos, Servicios o Mercados, de Forma más Rápida y Mejor que la Competencia para incrementar su Productividad, Competitividad y  Rentabilidad. 

Llevándolo al Sector de los Cibercafés, lo podremos  entender como “Una Cadena o Red de Establecimientos de Café Internet Desplegada en Zonas Geográficas Relevantes que Auspiciada por una Marca y Soportado por una Infraestructura Tecnológica Compartida, Impulsa Servicios Digitales Presenciales y Virtuales dentro de una misma Línea de Productos o Mercados, de Forma más Rápida y Mejor que la Competencia, con lo cual, incrementa su Productividad, Competitividad y  Rentabilidad".

Las Economías de Escalas se caracterizan por requerir Fuertes Recursos Económicos y Tecnológicos Orientados a la Reducción de Costos y Aumento de la Producción/Servucción/Distribución. Estas Estrategias son más consistentes para Grandes Empresas que cuentan con Poder Económico, Tecnológico y Comercial; en el Sector de las TICs, los ISP son unos de esos Grandes Jugadores. Sin embargo, las Economías de Escalas pueden ser Audazmente Aprovechadas por Micro-empresas, como los Cibercafés.

En ese sentido y tomando en cuenta el Amplio Despliegue de Ciber Centros a lo largo y ancho de Latinoamérica, con Tecnologías y Servicios Comunes Orientados a Mercados Similares, creo que las Economías de Escalas para el Sector de los Cibercafés deben estar apoyadas y fundamentadas sobre la Colaboración, Participación, Cooperación y Coordinación de Acciones que Orienten al Sector en su Conjunto hacia el Impulso, Desarrollo y Consolidación en la Región, eso sobre el entendido que no somos la única forma en que los Clientes pueden Satisfacer sus Necesidades Informacionales, ya hemos podido denotar que Otros Participantes más Audaces han sabido Llegar más Rápido y de Mejor Forma  a los Clientes para Ofrecerles Servicios Equivalentes a los Nuestros, Eje. Los Smartphone.

Si insistimos en el análisis podremos notar desde esta Perspectiva, que más allá de las cuatro paredes de nuestros establecimientos comerciales, “los Cibercafés en su Conjunto son una Red de Servicios Digitales”, que al compararnos con un ISP, en líneas generales, ellos también “Son una Red de Servicios Digitales”, no es para menos que éstos hallan incursionados en el Sector de los Cibercafés, siendo una Extensión de sus Negocios y más aún cuando los Cibercafés en sus inicios, aunque sin saberlo, Amenazaban los Planes de Desarrollo de los ISP.

Ello explica el hecho, que muchos Ciber Centros aún estando ubicados en Zonas donde hay una Gran Afluencia de Público pocos sean los Clientes que llegue a Captar, Convertir y Retener; pues tienen unos ISP como Competencia que Cuentan muchas veces con una Red de Servicios Digitales a Nivel Nacional, con lo cual, llegan al Cliente: a través de Centros de Conexiones Asociados por sus Marcas, a través de la Red Telefónica Fija a sus Hogares, a sus Sitios de Trabajo, a sus Sitios de Estudio y a través de la Red Telefónica Celular a sus Actuales Dispositivos Móviles, y para colmo tu Ciber Centro también suele ser un Cliente de dicho ISP.

De allí que las acciones de los Cibercafés deben estar Dirigidas hacia la Integración, Convergencia y Conformación de Una Cadena o Red de Establecimientos Desplegada en Zonas Geográficas Relevantes, una Imagen Comercial Distintiva,  una Infraestructura Tecnológica Compartida, unos Servicios Digitales Presenciales y Virtuales dentro de una misma Línea de Producto o Mercados Cualificados, que le permita actuar de Forma más Rápida y Mejor que los ISP, con lo cual, incrementa su Productividad, Competitividad y  Rentabilidad.

Economía de Alcance: El Juego de los Audaces
Las Economías de Alcance se dan cuando una Empresa o Conjunto de Empresas se Asocian y se Encadenan para Producir, Distribuir e Intercambiar Valor con sus Diversos  Públicos (Proveedores, Distribuidores, Agentes Autorizados, Clientes, Sociedad, etc.), que les permita Desarrollar y Potenciar sus Capacidades e Infraestructuras para Lanzar Nuevas Líneas de Productos y Servicios, Conformar Nuevos Negocios y/o para Penetrar en Nuevos Mercados de Forma más Rápida y Mejor que la Competencia, con lo cual, incrementar su Productividad, Competitividad y  Rentabilidad. 

Llevándolo al Sector de los Café Internet, lo podremos  entender como “Una Cadena de Cibercafés Desplegada sobre Internet que Auspiciada por una Marca y Soportado por Plataformas Web Compartidas, Impulsa Nuevas Líneas de Productos y Servicios, Conforma Nuevos Negocios y Penetra Nuevos Mercados de Forma más Rápida y Mejor que la Competencia, con lo cual, incrementa su Productividad, Competitividad y  Rentabilidad".

Las Economías de Alcance, se caracterizan por requerir Alta Especialización de su Personal Orientados a la Innovación de Productos y Servicios para Mercados Cualificados. Estas Estrategias son más consistentes para Micro-empresas Altamente Especializadas, Tecnificadas y Enfocadas a Mercados Relevantes. Es aquí donde los Cibercafés encuentran su realización Apoyados sobre las Nuevas TICs, la Audacia Gerencial y Técnica, con lo cual, podrían Generar Modelos de Negocios Innovadores sobre Plataformas Web (Website, Blog, Foros en Línea, RDs, etc.) para Desarrollar sus Actividades Comerciales allá donde no lleguen los Gigantes.     

En ese sentido, creo que las Economías de Alcance para el Sector de los Cibercafés deben estar apoyadas y fundamentadas sobre la Colaboración, Participación, Cooperación y Coordinación de Acciones Conjuntas que Orienten a Sector como un Todo en su Impulso, Desarrollo y Consolidación en la Región sobre Plataformas Web, terreno aún poco explorado por el Sector, que sin duda marcaría diferencia en el Juego Competitivo.

Si insistimos en el análisis podremos notar desde esta Perspectiva, que más allá, de los Servicios Informacionales requeridos por el Cliente en la Web, “los Cibercafés en su Conjunto son Podrían Ser una Plataformas Web de Servicios Digitales”, que al compararnos con Otros Proveedores de Servicios Digitales, en líneas generales, ellos también “Son Plataformas Web de Servicios Digitales”, no es para menos que éstos nos estén ganando la partida a través de Servicios de RDs, eMail, Chat, Videos, Música, Tiendas en Líneas, etc.           

El que los Cibercafés aún no hayan Incursionado en la Web para dominarla a través de Servicios Innovadores explica el hecho, que el Sector dependa en gran medida de sus Proveedores de Servicios Digitales (Google, Facebook, MSN, etc.) y no puedan aprovechar las Economías de Alcance que propugna Internet y a la vez son desplazados por éstos como Mejores Alternativas de Servicios Digitales para los Clientes; es cuando vemos Smartphone que a tres años de su lanzamiento en la región, están desplazado a los Cibercafés como forma de Conexión a Internet, Servicios Asociados a Mensajería Instantánea y Redes Sociales.   

En ese sentido, las acciones de los Cibercafés deben estar Dirigidas hacia la Integración, Convergencia y Conformación de Una Plataforma Web Integrada y Compartida bajo una Imagen Comercial Distintiva que impulse Nuevas Líneas de Productos y Servicios, Conforme Nuevos Negocios y Penetre Nuevos Mercados de Forma más Rápida y Mejor que la Competencia, con lo cual, incrementa su Productividad, Competitividad y Rentabilidad.

Nada de lo propuesto está exento de su realización, sabia Ud. que los grandes desarrollos muchas veces no son precisamente iniciados por los Gigantes, estudiase el caso de Youtube, que como éste habrá muchos. También es importante destacar que esos Gigantes fueron algún día pequeño y pudieron surgir a partir de un Modelo de Negocio Ganador que les permitía entender las dinámicas de su entorno y actuar en consecuencia. Es lo que procuramos aquí, lograr Inspirar Un Movimiento Innovador Capaz de Impulsar Nuevas Formas de Negocios para los Cibercafés que los Posicione como Referente Local y Global en la Economía Digital.          

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas

Capsula  Cibernética #5: Nuevos Temas de Discusión

Aquí les traigo una serie de Temas que vamos a ver en las Próximas Semanas, con lo cual, tener una idea de los tópicos a tratar en este Foro, demás está decir, que por medio de su Participación estaremos presto para abordar las temáticas de acuerdo a su interés; así como el tiempo, dedicación y especialización dado en cada uno de ellos con el Objeto de Propiciar la Interacción entre los Miembros.     

Estrategias Empresariales para Nuestro Café Internet
Dentro de esta serie de Post  pretendemos dar respuestas a las Presiones que nos Plantea el Entorno Macroeconómico en el cual nos desenvolvemos, con el objeto de Generar Visiones y Enfoques para el Desarrollo de Estrategias Corporativas que nos Posicionen dentro de las Altas Esferas de las Economías Locales y Globales. Los Temas a tratar serán los siguientes:

• Fuerzas Competitivas del Sector de los Cibercafés: haremos un análisis de las Relaciones de Poder que se dan en la Economía Digital, con lo cual, determinar en qué Posición Se Encuentra el Sector de los Cibercafés y las posibilidades que se nos presenta para Reposionarnos de forma favorable dentro de un Entorno Altamente Competitivo.

• Ecosistemas de Valor de los Cibercafés: en este Post nos introduciremos en las Relaciones de Valor dada con Nuestros Diversos Públicos para Conformar Alianzas Orientadas al Desarrollo  del Sector de los Cibercafés que se traduzca en: Acelerar los Procesos Empresariales, Facilitar el Logro de los Objetivos y Aumentar los Beneficios para las Partes Involucradas.

• Análisis del Cuadrante Estratégico TICs para los Cibercafés: en este artículo nos centraremos en analizar desde una Perspectiva Estratégica el Sector de los Cibercafés, de la Sociedad de la Información y de las TICs en General, para determinar la forma en que Enfocan e Implementan las TICs, con lo cual, poder Desarrollar Estrategias TICs cónsonas con Nuestro Entorno y estar preparados para afrontar los retos que se nos presenten.

• Análisis DOFA de los Cibercafés: aquí mostraremos un Análisis Situacional del Sector, donde muchos nos sentiremos identificados, con lo cual, poder trazar Estrategias Corporativas y Sectoriales Orientadas al Surgimiento, Desarrollo y Consolidación de los Café Internet en Latinoamérica.

• Cibercafés Competitivos: en este Post conjugaremos los anteriores artículos para Generar Enfoque Audaces para la Acción Empresarial de los Cibercafés que lo constituyan en Unidades Altamente Productivas, Competitivas y Rentables.

• Cibercafés, Estrategias Basadas en Economías de Escala&Alcance: aquí veremos cómo las Estrategias Económicas implementada por los Líderes que Marcan Pauta en el Entorno Tecnológico nos pueden servir para Impulsar Nuestro Sector.

• Cibercafés, Cómo Alcanzar el Éxito: en este Post mostraré parte  de Mi  Experiencia Empresarial en el Sector de los Cibercafés en Venezuela dadas desde el 2000 hasta la fecha, donde relato a través de una breve y relevante historia, como me inicié en el Negocio de los Cibercafés que pasando por muchas vicisitudes, al igual que muchos en el sector, como con empreño Logro Replantear el Enfoque Tradicional y darle un Giro a las Prácticas dentro del Sector sobre la Base de Modelos de Negocio Innovadores para retomar la senda hacia el éxito que alguna vez perdí. Es sin duda un artículo que te puede servir a ti, si quieres iniciarte en el Sector de los Cibercafés, o si estando en el, requieres nuevas pistas para retomar los caminos perdidos que te lleven hacer de tu Cibercafés, un Negocio Altamente Productivo, Competitivo y Rentable.

• Y Muchos Más…

Estrategias Comerciales para Nuestro Café Internet
En esta serie de Post  nos centraremos en estudiar Aspectos Concretos del Negocio de los Cibercafés para convertirlos en Unidades Altamente Productivas, Competitivas y Rentables sostenidos sobre Ventajas Comerciales Audaces. Los Temas a tratar serán los siguientes:

• Radiografía Comercial para los Cibercafés: en este Post estaremos haciendo un Análisis Comercial del Sector con lo cual determinar sus DOFA y poder trazar Nuevas Estrategias Comerciales que nos permitan romper los esquemas actuales de la forma de hacer Cibercafé.

• Modelado de Negocios para Cibercafés: mostraremos una Metodología sobre la cual podremos Desarrollar Negocios verdaderamente lucrativos apoyado en las Nuevas TICs y sustentado sobre Enfoques Audaces de Captación, Conversión y Retención de Potenciales Clientes, de Clientes Frecuentes y Clientes Evangelistas con los cuales lograr nuestros Propósitos Comerciales.

• Desarrollo de P&S Innovadores para Cibercafés: mostraremos una Metodología sobre la cual podremos Desarrollar Productos y Servicios Innovadores acorde con las Exigencias de Nuestros Clientes en término de Tiempo, Costo y Calidad.

• Y Muchos Más…

Estrategias & Soluciones TICs para Nuestro Café Internet
Aquí les mostraremos una serie de Artículos a Publicar donde nos concentraremos en estudiar las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) desde un Enfoque Sistémico, con lo cual, poder evaluar sus Especificaciones, Funcionalidad, Potencialidades, Aplicabilidad e Implementación para el Sector de los Cibercafés que sirva de Soporte, Apoyo, Impulso, Desarrollo y Consolidación de Nuestras Actividades Comerciales. Entre los cuales están:   

• Radiografía TICs de los Cibercafés: aquí estudiaremos las TICs implementadas hasta la fecha por los Café Internet aunado a las oportunidades perdidas y las amenazas que se ciernen sobre el Sector asociado a sus prácticas Involutivas.

• Soluciones TICs Innovadoras para los Cibercafés: aquí exploramos Nuevas TICs y las formas en que nos puede servir para Impulsar Nuestro Negocios bajo Enfoques Integradores y Convergentes para el aprovechamiento de sus potencialidades.

• Cibercafés en LAN, Nueva Forma de Organización de Tu Ciber Centro: aquí exploramos las Tecnología LAN bajo un Nuevo Enfoque centrado en la “Información” como Producto para orientar las actividades comerciales y Revalorizar Nuestro Servicios Presenciales.

• Cibercafés en WAN, Nueva Forma de Organización en el Ciberespacio: aquí exploramos las Tecnología WAN bajo un Enfoque Innovador para el Sector que deje de verse a sí mismo como Unidades Separadas, y empiecen a ver las Potencialidades que Genera Entornos Tecnológicos Conformados por Redes de Ciber Centros Enlazados y Orientados a Segmentos de Mercados Específicos.

• Cibercafés en Wi-Fi, Servicios Portables a la Carta: en este artículo exploramos las Tecnología Wi-Fi bajo un Enfoque Innovador para el Sector que deje de ver los Servicios de Conexión a Internet como la Única forma posible de explotar la Internet y vea que sus Público Enlazados a sus Redes aunados a Servicios Digitales Relevantes es más Productivo, Competitivo y Rentable que un ínfimo cobro por conexión.

• Cibercafés en NetWork, Entornos Interconectados: en este artículo exploramos las Tecnología NetWork bajo un Enfoque Innovador del Sector para Desarrollar Servicios Digitales Relevantes Orientados a Segmentos de Mercados Específicos.

• Y Muchos Más…

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas

Capsula Cibernética #3: Notificación de Publicaciones & Dinámicas de Grupo

Hola a todos los Seguidores, Lectores y/o Foristas, a través de los Post denominados “Capsulas Cibernética (CC)” les estaré enviando Información y Notificaciones de Interés así como de las Metodologías y Dinámicas de Grupos a implementar para hacer de este espacio algo más ameno, dinámico, interactivo y entretenido que nos permitan conocernos, reconocernos, identificarnos y ubicarnos en tiempo, lugar y espacio con el propósito de estrechar lazos de camaradería orientadas al Desarrollo y Consolidación de Nuestro Sector, pues como cualquier actividad humana si no está llena de gratificaciones no tendría sentido su práctica y existencia.   

Así mismo les informo que mantendré el ritmo de publicación dado hasta ahora, de una (1) a cuatro (4) Publicaciones cada tres o cuatro días, lo que equivaldría a ocho (8) Post por semanas aproximadamente, ello por el hecho de dejar espacio para la Participación de los demás miembros con el objeto de enriquecer el debate y la discusión sobre los temas de interés. Los días esenciales de Publicación serán primordialmente Martes y Viernes, mientras que los demás días serán destinados para Comentarios y Respuestas requeridos por la Participación de otros miembros del Foro; sin embargo no estará excepto de flexibilización según los requerimientos de la Audiencia y la Evolución de la Dinámica de este Espacio. Ello lo sostengo porque los temas tratados aquí son novedosos para el Sector, por lo que hace falta dar un tiempo prudencial para la reflexión, asimilación de los nuevos conceptos, revisión de nuevos materiales, adaptación y aplicación a nuestro Sector y al mismo tiempo que se va generando el debate producto del Estudio, Práctica y Experiencia en Nuestro Entorno Empresarial. 

También les hago saber que una vez leído los temas abordados en los diversos Post, es importante tratar de buscarle su aplicación dentro de sus negocios, adaptándolos a sus particularidades concretas, pues ese es el objeto, ir Adoptando Nuevos Enfoques que nos lleven a Mejores Prácticas Empresariales y que Conlleven a Mejorar el Sector de los Cibercafés en la Región de Latinoamérica; para ello es necesario su Participación, Dinámica e Interacción con lo cual,  aclarar dudas, corregir errores, fortalecer conceptos y dilucidar nuevas aplicaciones para Nuestro Propósito.

Entre las diferentes Dinámicas a Implementar, aparte de los Post y Comentarios Relacionados con las Temáticas que abren el Debate y Discusión sobre Temas de Interés, también estaremos realizando otras actividades que ayuden a enriquecer este Espacio, tales como: Análisis de Casos Reales y Supuestos, Estudios de las Nuevas TICs, Modelamiento de Negocios, Desarrollo Corporativo, Invitación de Otros Especialistas en TICs y Áreas Relacionadas con Nuestro Interés. En algunos momentos dispondremos interactuar con otros Espacios Digitales y hacer usos de Recursos, Contenidos y Servicios diseminados por la Internet que nos sirvan para Nuestros Propósitos Corporativos, ello nos permitirá Conocer Nuevas Audiencias y Darnos a Conocer, así como Identificar Nuevos Recursos para Nuestro Desarrollo Empresarial.

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas     

Cibercafés Ubicuos

Hoy les traigo un tema de interés para todos los Foristas y Lectores, al cual me introduzco con el siguiente planteamiento: Si alguien Me Preguntara: ¿Dónde es el Mejor Sitio para Montar un Cibercafés? Yo les diría, en la Mente de las Personas, con ello abro el debate para Replantear las Formas Tradicionales de actuación del Sector de los Cibercafés.

Desde una Perspectiva Tradicional veremos a los Cibercafés tratar de Ubicarse en Zonas Céntricas, cercanos a Centros Educativos, Centros Comerciales, Zonas Turísticas, Principales Avenidas y Calles de las Ciudades más importantes de nuestros países; cuya lógica se sustenta Sobre la Base de Estar Cerca de la Mayor Afluencia de Público Posible para Captar Potenciales Clientes que Pudieran Requerir Nuestros Servicios. Bajo ese enfoque podemos notar que los Ciber´s en Zonas Citadinas estarán en mejor posición que los Ciber´s Ubicados en Zonas Rurales, pues hay varios aspectos que para muchos estará claro, en las Ciudades más que en las Zonas Rurales:

• Hay mayor afluencia de público.

• Mayor dinamismo en las actividades socioeconómicas.

• Mayor nivel educativo y técnico.

• Mayor nivel de ingresos.

• Mayores demandas de servicios digitales.

Si bien esa lógica es imperativa para Servicios Presenciales, deben tomar en cuenta que más allá de la Dimensión Física del Negocio sustentado en una Zona Geográfica Favorable, donde dispones de un Establecimiento Comercial basado en una Red Local (LAN), se encuentra otra Dimensión más Amplia y Significativa: Su Dimensión Virtual, la cual, le da al Negocio de los Cibercafés, así como a otros Servicios Digitales, un Rasgos de Ubicuidad que lo Redimensiona. Ese Aspecto Ubicuo se sustenta en TICs basados en Web que rompen los esquemas de tiempo y lugar que enmarca la Dimensión Física y que solo permite ver como Competencia al Otro Ciber de la Esquina.     

En el mismo sentido tenemos que tener claro que los Cibercafés no estamos solos en este mundo y no somos el único sitio a donde los Clientes pueden acudir para Satisfacer sus Necesidades Asociadas a los Servicios Digitales, pues el Mercado está liderado precisamente por Proveedores de Servicios en Internet, muchos de los cuales son Empresas Globales, entre ellos: Google, Facebook y MSN; que han integrado sus Servicios en Plataformas e Infraestructuras Abiertas, Flexibles e Interactivas sobre Internet, apoyados en sus Socios Comerciales a Nivel Global como: los Fabricantes Móviles, Desarrolladores de Software, Proveedores de Infraestructuras, entre otros, así como sus Socios en la Región de Latinoamérica como son: los ISP, Telefónicas, Proveedores de Dispositivos, Data Center, Medios de Comunicación, etc., con lo cual pueden llegar a sus Clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. ¿Eso lo puede hacer tu Cibercafés? Todos sabemos que no.

Replanteando lo anterior y tomando como base el hecho que Nuestro Cibercafé hasta ahora no tiene Presencia en Internet y solo hemos visto de forma sesgada al “Otro Ciber de la Equina” como Nuestra Única Competencia, nos podremos dar cuenta que hemos cometido un craso error: pues solo en Ecuador, Facebook ha captado entre sus redes a 13 millones de jóvenes a los cuales puede contactar en cualquier momento y lugar. La Google en la actualidad es el buscador más importante dentro de Internet y a Desplegado Nuevos Servicios Digitales, que son una Referencia a Nivel Global sobre los cuales capta millones de usuarios por minutos. En Mi Cibercafés Tradicional a duras penas logre captar 3500 Cliente en tres años, que después de tanto esfuerzo muchos se fueron a raíz de la aparición de los Smartphone Asociadas a los Servicios Digitales Demandados por ellos, los cuales, al adquirir estos Dispositivos, su afluencia a Mi Establecimiento Comercial fue en declive, lo más curioso de todo es que muchos de estos Servicios Digitales auspiciados por los Proveedores en Internet, tienen una aparición en la escena de reciente data. Google en Mi País, no fue relevante sino después del 2007 y Facebook a penas en ese año estaba empezando a escucharse, lo mismo con la aparición de los Smartphone en el 2009; pero sin duda que sus repercusiones fueron imprevisibles y agarró por sorpresa al Sector de los Cibercafés que creían que el Modelo basado en LAN para la Conexión a Internet como única forma posible de hacer negocios, y al no saber replantearse su Modelo de Negocio a tiempo, hoy por hoy están siendo desplazados por Participantes más Audaces, a pesar de a haber incursionado entre las Primeras Empresas con Servicios Asociados a Internet (1998-2000) y haber tenido las Oportunidades para Desarrollarse (2000-2005).

Tomando en cuenta  lo anterior: ¿Es posible que los Cibercafés puedan Desarrollar Modelos de Negocios Innovadores que puedan Competir con los Proveedores de Servicios Digitales a Nivel Local y Global? Pues sí señores, ello lo sustento sobre varios aspectos que debemos considerar:

Dentro del Sector de las TICs hay Oportunidades para los Cibercafés por cuanto:

• Las Tecnologías están en Pleno Desarrollo y Despliegue por lo que nadie tiene el control absoluto sobre ellas, quizás más influencia sí. Si Fecebook desarrollo la Mejor Red Social sobre Internet, Desarrollemos Nosotros la Mejor Forma de Aprovechamiento de esa Plataforma para Impulsar Nuestros Negocios: ¿Si tus Clientes están en Facebook, te has Plateado Generar una Presencia Ganadora en Facebook?, ¿Posees una Estrategia para Desarrollarse sobre este Medio Digital e Impulsar tus Negocios?.

• La Competitividad del Sector de las TICs hace difuso los Estándares así como los Entornos TICs, es cuando vemos Celulares que pueden tomar fotos y conectarse a Internet, funciones que estaban asignadas para otros tipos de dispositivos como son las cámaras fotográficas y las PC´s.

• La Brecha Digital todavía es un tema pendiente en nuestros países de la región. Ello implica que hay públicos a los cuales aún no han llegado los Grandes Proveedores, ¿Posee una Estrategia para Captarlos?.

Dentro del Sector de la Sociedad de la Información hay oportunidades para los Cibercafés por cuanto:

• La Sociedad de la Información está más Desarrollada, Organizada y Actualizada. De allí vemos como hay profesores en Diversos Niveles del Sector Académico y como éstos hacen uso de las Nuevas TICs para el desempeño de sus profesiones y especialidades, aspecto este que no se veía en los años cercanos al 2000. ¿Has tomado en cuenta este subsector de las Sociedad de la Información?. De la misma Forma como los niños actualmente maneja de forma casi intuitiva las nuevas tecnologías, ¿Tu Ciber´s aún sigue basado en PC, LAN y Conexión a Internet?, ¿Posee un Plan para Incorporar Nuevas TICs Orientadas a Impulsar Servicios Digitales más allá de las cuatro paredes de tu Establecimiento Comercial?.

• La Diversificación de las Comunidades Virtuales (CVs) presentes en Internet hacen notar que hay un dinamismo increíble dentro de este Medio Digital y los sub-medios que la componen. Así podemos ver dentro de nuestro Sector, Foros que tiene más 10.000 usuarios, lo que implica que hay un Público que Requiere Servicios de Asistencia Técnica y Gerencial para Impulsar sus Negocios dentro del Sector de los Cibercafés. Así también podemos ver CVs de Blogger, CVs de Sociales, CVs de Profesionales en muy diversas especialidades.  ¿Te has plateado captar algunas de estas CVs a través de estrategias innovadoras para impulsar tus negocios?

Dentro del Sector de los Cibercafés hay Oportunidades para tu Cibercafé por cuanto:

• Hay un Despliegue a Nivel Nacional de Cibercafés Independientes en cada unos de los Países de la Región de Latinoamérica, a los cuales te puedes Asociar para Conformar Redes de Ciber Centros con lo cual Ampliar tus Mercados y llegar de Mejor Forma a Tus Clientes. Sobre esto sostengo que el Otro Ciber de la Esquina puede ser más Tu Aliado y Socio que Tu Competencia.

• Un Aprovechamiento, aunque aun ínfimo, en las TICs para el Desarrollo de sus Actividades Comerciales, que pudiera ser Impulsadas por el Sector para Mejorar su Posicionamiento en el Mercado frente a los Proveedores Digitales.

• Unos Espacios Digitales, aunque aun ínfimo,  para la Discusión, Debate, Desarrollo e Innovación del Sector de los Cibercafés auspiciados por algunos Foros, Website y Portales que han incorporado alguna sección dentro de sus espacios. Aspecto éste que el mismo Sector de los Cibercafés pude Desarrollar y está en la Obligación de hacerlo, sumando  Alianzas con los Espacios Digitales ya establecidos para llegar a un público amplio y especializado.

• Los Cibercafés son el Sitio Socio-Técnico más próximos al Cliente y a la Sociedad como un todo. Si alguien no sabe manejar un Correo Electrónico a donde acude: No va ir a la Sede Corporativa de la Hotmail Ubicada al otro lado del Mundo y Hablar con su Presidente Corporativo, Ni va a Solicitar un Servicio Técnico Especializado, va ir seguramente a  un Cibercafé, de la misma forma si alguien se le agota su cartucho de tinta seguramente ira a un Ciber para hacer una impresión ocasional, así como aquel que no posee PC o no sabe nada de computación que aun hay muchos y requieren estos servicios.

Todos estos aspectos nos permitirán entender que no solo hay oportunidades, sino que también poseemos las Capacidades para Desarrollar Servicios Digitales acorde con las Exigencias de Nuestros Clientes, los cuales están Demandado una Atención las 24 horas del día y los 365 días del año independientemente del lugar donde se encuentren. Sobre esa base replantemos la Visión Tradicional de Cibercafés Ubicados en Zonas Citadinas y Cibercafés Ubicados en Zonas Rurales que solo toma en cuenta la Dimensión Física del Negocio y los Servicios Presenciales limitado a sus cuadras adyacentes y vecindarios locales para pasar a una Visión de Servicios Ubicuos basados en Medios Digitales como: Website, Blog, Portales, Vortales, Foros On-Line, entre otros; lo que nos llevará a Desarrollar Nuevos Métodos para Captar, Mantener y Satisfacer a estos Nuevos Clientes que desde hace rato están en Internet y a los cuales Tu Cibercafé no podía llegar porque estaba limitado a Servicios Presenciales dentro de un Establecimiento Comercial.

A partir de aquí podremos Concebir un Modelo de Cibercafé como un Proveedor de Servicios Digitales Presenciales y Virtuales sobre el cual se Desarrollen Nuevos Negocios, Penetren Nuevos Mercados y se Capten Nuevos Clientes sin importar el tiempo y lugar donde se encuentren. Si nos orientamos a un Mercado Específico como: “Entretenimiento Virtual”, será fácil Previsualizar una Red de Cibercafés Asociados para Ofrecer Servicios Digitales Orientados al Entretenimiento Digital que Integren unos Espacios Virtuales, como: Website, Blog, RDs, Foros, Videojuegos On-Line, etc. al mismo tiempo que dispone de Espacios Físicos sustentados sobre Establecimientos Comerciales desplegados a Nivel Nacional y Ubicados en las Principales Zonas de Nuestras Ciudades para Captar, Retener y Satisfacer esos Asiduos Aficionados a los Videojuegos, las Redes Sociales y el Entretenimiento Digital.

Con ello les dejo una premisa ganadora: Nadie sabe más de los Negocios de Cibercafés que los Cibercafés, Nadie sabe implementar más y mejor las TICs para impulsar el Sector que los Mismos Cibercafés, Hagamos Cibercafés Innovadores donde no puedan llegar otros Proveedores Digitales y Haremos Historia y sobre ello Estaremos Gestando un Nuevo Boom de Cibercafés, solo que esta vez Consciente y Bien Dirigido por sus Dignos Representantes: Los Cibercafés.

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas

Cibercafés Basados en Modelos de Negocios Innovadores

Los Cibercafés de Nueva Generación serán aquellos que dejen atrás la limitada visión de “Atracción de Clientes para la Conectividad y Otros Servicios Digitales sobre un Establecimiento Comercial y una Red de PC´s  Interconectadas  Localmente (LAN), y centren sus esfuerzos en el Desarrollo de Nuevas Formas de Negocios”, Nuevas Formas de Organización, Nuevas Formas de Operación, Nuevas Formas Comercialización y Nuevas Formas de Implementación de las TICs, ello les dará un Cello distintivo que los hará más Innovadores, Productivos, Competitivos y Rentables.

En ese sentido paso a desmitificar esta Nueva Concepción de Cibercafés que Concibe los Negocios como una Forma para llegar a Diversos Segmentos de Mercados, Local y Globalmente, dentro de Diversos Sub-Sectores de las TICs. De allí pasamos a la Clave que Sustentará Nuestros Negocios, donde cada quien le dará el Sentido que Mejor le Otorgue Valor a sus Participantes. 

Si hemos entendido que los Cibercafés hasta ahora han Atraído a Clientes a sus Redes Locales para Ofrecerles  Servicios de Internet, entre otros, podemos entender que “Somos Intermediarios”. Si sobre esta base, tomamos en cuenta que lo que Ofrecemos es un Servicio de Conexión para la Navegación a Internet, podremos notar que los Clientes lo que buscan en Internet es “Información”, por tanto no importa cuán actualizada tengas tus PC`s dentro de Tu Ciber Centro si el Cliente tiene Conexión a Internet en su Smartphone difícilmente este ira a tu Establecimiento Comercial  al menos para Servicios  Informativos Requeridos al Instante, y entendiendo que estos dispositivos móviles se están volviendo un Estándar a Nivel Mundial y Asociados a los Principales Servicios  Demandados en Internet, como son: RDs, Mensajería Instantánea, Chat, eMail ,etc.  es de considerar por parte de los Cibercafés un Modelo de Negocios que Compita en esas áreas más allá de sus Redes Locales limitadas en cuatro paredes.

Ello tan solo ha sido un aspecto de un Entorno TICs Dinámico, Acelerado y Cambiante donde los Cibercafés no han sabido manejarse, lo cual da risa, por cuanto decir Cibercafés, implica saber de TICs y por tanto dominarla en sus diversas  formas para obtener beneficios, y en esto los Cibercafés en Venezuela y buena parte del mundo  están bien errados. Podremos entender esto cuando abrimos los ojos y vemos que los Smartphone como producto estrella de los Fabricantes Móviles, Asociados con los ISP y los Proveedores de Servicios Digitales, como las RDs, eMail, Blog, Chat, etc. están desplegando sus Servicios a Nivel Nacional e Internacional a través de Redes Amplias (WAN), lo que exige entender que el Modelo de Cibercafés basado en Atracción es Inviable inclusive al corto plazo, puesto que la Penetración de estos Servicios Móviles es acelerada. Ello exige Modelos de Negocios Audaces que entienda la Situación desde una Visión Estratégica de Reposicionamiento de Ofertas de Servicios Innovadores para el Sector de los Cibercafés.

En ese sentido podemos deducir varias cosas que nos Orientará en el Desarrollo del Nuevo Modelo de Negocios para nuestro Cibercafés:

• Los Servicios Presenciales deberán  limitarse a Clientes Especiales.

• Disponer de todas las TICs para el Desarrollo e Impulso de Nuevos Modelos de Negocios.

• La Innovación debe Ser Constante. Siempre hay la posibilidad de hacer mejor las cosas.

• La Formación, Capacitación y Especialización debe Ser Continua, tanto a Nivel Gerencial, como Técnica, Operativa y Comercial.

• La Información debe Ser el Centro del Negocio.

Todo ello nos lleva a centrarnos en un aspecto antes enunciado, pero que lo redimensionaremos en lo sucesivo: “La Información como base para el Desarrollo de Nuestros Modelos de Negocios”. Si lo que Ofrecemos son Servicios Informativos debemos entender ¿Qué es Información? y ¿Cómo Utilizarla para Apalancar Nuestros Negocios?.

Si la nueva Concepción va estar basada en Información y no en una Red de PC´s Interconectadas Localmente, podemos notar que nosotros podemos pasar de ser Infomediario (Intermediario Informativo) a Pro-mediario (Productores Informativos), a partir de allí, las Tecnologías a Implementar para Impulsar Nuestros Negocios cambiaría tanto en su Forma de Uso y como en su Topología a Disponer para el Servicio.

Siendo más acuciosos, la Información puede ser entendida y por tanto asociadas a: Contenidos, Procesos, Relaciones, Recursos, Audiencias, Actividades y Servicios. 

• Información como Contenido: será todo aquello que nosotros podamos producir para Generarle Valor a Nuestros Participantes. Si yo Poseo Conocimiento del Sector de los Cibercafés y al Compartirlo con Otros Participantes Genero Valor para ellos, ese mismo Contenido puede Apoyar Nuevos Productos y Servicios que le Ofreceré en el  Futuro Inmediato.

• Información como Proceso: será toda Comunicación y Servicios que otorgue a Mis Participantes. Por eje. Crearé Artículos para este Foro Orientado a los Ciber-empresarios, con lo cual podré Ofrecerles Asesoría y Asistencia Técnica y Gerencial para sus Negocios bajo alguna Modalidad de Servicios Especiales demandados por ellos.

• Información como Relaciones: todo proceso comunicativo genera un feedback, de la naturaleza de la comunicación y el interés en los participantes determinará el futuro de esa interacción. Si Ofrezco Artículos de Alto Valor para los Ciber-empresarios ellos estarán más dispuestos a sostener una relación ya quizás de Tipo Comercial conmigo para Asesorías Personalizadas u otro Tipos de Relaciones como Alianzas, Sociedades, etc. que puedan retribuirnos beneficios a ambos.

• Información como Recursos: será todo Medio que nos Permita Ampliar el Alcance del Contenido que Ofrecemos. Si nos damos cuenta las LAN ofrecen un alcance limitado, mientras que la Web ofrece alcance más amplio y los Foros en Línea Ofrecen Alcance Amplio y Especializado sobre una Temática dirigida a una Audiencia Cautiva. Dependiendo de nuestro propósito Implementaremos las TICs como Recursos para Impulsar el Alcance de Nuestros Contenidos.

• Información como Audiencias: son todos los Públicos Cautivos que puedes llegar a través de tus Contenidos y los Medios Disponibles para ello, con lo cual fomentar la Participación y la Interactividad, pues los Contenidos de Bilogía Marina serán interesantes para los Biólogos Marinos y los Contenidos del Sector de los Cibercafés serán Interesantes para los Dueños, Propietarios, Gerentes y Encargados de este Tipo de Negocio.

• Información como Actividades: son todas las actividades relacionadas con el Contenido que ofrecemos. Si es un Artículo Especializado el Internauta requerirá tener previos conocimientos y experiencia sobre la temática, así como interés en el mismo. En mi caso no escribo, ni leo sobre microbiología porque no sé ni me interesa nada al respecto, sin embargo en Internet pudiera encontrarse contenido bien importante en la materia para su público cautivo, del cual podrá Leer, Analizar, Ingresar a Foros, Descargar Artículos, todas ellas Actividades relacionadas a sus Intereses particulares.

• Información como Servicios: son todos los Servicios, o aún más amplio, toda la Gama de Productos y Servicios que puedes Ofrecer en base al Contenido que Publicas Orientado a su Audiencia Cautiva.

   
Con lo antes plateado, empezamos a Abrir las Mentes a Nuevos Modelos de Negocios de Cibercafés que Instrumenten la Información como Base del Desarrollo Comercial del Sector. Bajo esta Perspectiva Podremos Llegar a donde estén Nuestros Clientes y Otros Participantes (Socios, Empleados, Proveedores, etc.) sin importar el lugar, tiempo y medio del cual dispongas, al mismo tiempo que Competimos en diversas áreas sin Importar si Evolucionó o no las TICs o si los ISP están Bien Posicionados en el Mercado de los Hogares. Con esta Nueva Perspectiva tendremos mayores herramientas para darle respuesta a la pregunta antes plateada: ¿Cómo Podemos Desarrollar Modelos de Negocios Innovadores para nuestro Ciber Centro?.

Sobre la base de las Información que Usted quiera desarrollar requerirá de las TICs que les dé su Apoyo, Soporte, Impulso y Desarrollo. En Mi caso Requería llegar a Audiencias Cautivas en Artículo Especializado sobre Cibercafés como Modelo de Negocios y por tanto inicie con Foros ya Posicionados en esta temática, con los cuales Contribuyo dándoles Valor, al mismo tiempo que Capto Seguidores, creo las Condiciones para Ofertar Productos y Servicios  Futuros, Establecer Asaciones y Alianzas Estratégicas a Nivel de Latinoamérica. Es curioso notar, que esto me ha salido más económico, gratificante y rentable que montar un Cibercafés Tradicional basado en LAN. Con ello me despido hasta un próximo POST donde continuaremos debatiendo temáticas relacionadas para Desarrollar una Mentalidad Crítica que reviva el Sector de los Cibercafés y lo Lleve en el Raking más Alto de los Negocios a Nivel Local y Global.

Salu2
Carlos González
Te. en Sistema

Cibercafés como Modelo de Negocio

Saludos a todos Mis Seguidores y Foristas, aquí les traigo un Tema Importante para Redimensionar la Perspectiva de Nuestro Cibercafé como Negocio. En Mi Opinión el Modelo de Negocio es el alma de Nuestro Cibercafé, por lo que debemos cultivar y desarrollar constantemente, pues de una acertada Visón Empresarial resultarán Negocios Productivos, Competitivos y Rentables. En ese sentido debemos entender ¿Qué es Modelo de Negocios?; ¿Cuáles son los Modelos de Negocios Implementados hasta ahora en el Sector de los Cibercafés?; ¿Cómo Podemos Desarrollar Modelos de Negocios Innovadores para nuestro Ciber Centro? y ¿Qué Tipo de Modelo de Negocio es el más conveniente para nuestro Cibercafé?.

Con esas interrogantes en mente, pasaremos a Definir Qué es Modelo de Negocios, no sin antes aclara varios puntos. El Modelo de Negocio debe tomar en cuenta tres aspectos fundamentales: Conceptos, Capacidades y Valor que darán  respuesta a tres preguntas fundamentales: ¿Qué hacemos?, ¿Como lo hacemos? y ¿Qué Valor Generamos a Nuestros Participantes?. Si Analizamos Mi Actividad Comercial como una analogía para su entendimiento, podría denotar a partir de estas preguntas lo siguiente:

¿Qué hago?
Yo como Tec. en Sistema Brindo Asesoría Gerencial y Técnica al Sector de los Cibercafés para Impulsar su Surgimiento, Desarrollo y Consolidación como un Factor Dinamizador de las Economías Locales y Globales en la Región de Latinoamérica. Con ello respondo al Concepto o Propósito de Mi Negocio. 

¿Cómo lo hago?
Inicialmente me he planteado Captar una Audiencia Crítica, para a partir de allí, Elevar el Nivel de la Participación e Interactividad  dentro del Sector y Crear las Condiciones para el Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios dirigidos a los Cibercafés, Sociedad de la Información y el Sector TICs en General.  Con ello Respondo a las Capacidades que debo poseer o alcanzar para Lograr Mi Propósito antes planteado.   

¿Qué Valor Generamos a Mis Participantes?
Generamos Valor en la medida en que los artículos publicados sobre el Sector de los Cibercafés les sirvan:
• A los Ciber-empresarios: para Mejorar su Gestión, Operación y Comercialización y con ello ser más Productivos, Competitivos y Rentables.

• A los Gestores de Foros: para publicar contenidos de calidad sobre una temática especializada que les permite ampliar, mantener y mejorar sus audiencias.

• A los Proveedores de TICs: llamar la atención y destacar la importancia del Sector de los Cibercafés en Latinoamérica para Orientar Tecnologías, Esfuerzos y Capital en su Impulso, Desarrollo y Consolidación que les permita Aperturarse a Nuevos Mercados  e Incrementar sus Ingresos.

• A los Especialistas: tener conciencia sobre su rol dentro de las Sociedad de la Información y entender que su Especialidad: Técnicos, Ing. en Redes, Ing. en Sistemas, Diseñadores Gráficos, Programadores, Informáticos, Desarrolladores de Videojuegos, Administradores, etc., puede contribuir al Desarrollo del Sector de los Cibercafés sobre el cual pueden Desarrollar Servicios, Contenidos, Recursos y Audiencias.

• A los Internautas: tener conciencia sobre su rol dentro de las Sociedad de la Información y entender que el Ciberespacio está en buena parte conformada por los Cibercafés a los cuales deben exigir Productos y Servicios de Calidad.

Con ello Respondo al Valor que debo Generar para todos los Participantes con los cuales me Interrelaciono. Eso es en síntesis una Visión de Modelo de Negocios bien concebida y que toma en cuenta el Sector de los Cibercafés como un Todo, la Sociedad de la Información y le Sector de las TICs en General. Y quiero ser enfático en ello; un Modelo de Negocio de Cibercafés que no tome en alguna medida estas Dimensiones será un Modelo de Negocio Limitado, que estará sometido a los vaivenes de la Dinámica Económica Local y Global. Si quieren liderar deben tomar en cuenta que las TICs no tienen fronteras y así como les hice saber en otro POST que los ISP han penetrado el Subsector de los Cibercafés, de la misma forma como han incursionado otros Microparticipantes, pero no menos Amenazantes,  como son: Kiosquitos, Librerías, Panadería, etc. donde interconectan tres o cuatro PC´s y ofrecen Servicios de Navegación a Internet, Fotocopias e Impresión quitándoles así clientela a los Cibercafés.  “Ello Llama a La Innovación de los Cibercafés como Modelos de Negocios”, puesto que la Competencia es fuerte y posicionarse en un segmento de mercado no es nada fácil.

En mi experiencia particular pude ver como capté y perdí Clientes que fueron muy asiduos a Mi Ciber Centro cuando se dio en Venezuela el Boom de las Redes Sociales (RDs), donde la aparición de Facebook genero una afluencia abrumadora a Mi Establecimiento Comercial, con ello puede ver como el Tipo de Cliente que me llegaba había cambiado, se dio la invasión de las féminas a la Sala de Conexión, en contra versión a los Clientes que me llegaba hasta la fecha (2007), que era típicamente Jóvenes de Género Masculino con interés en las Navegación a Internet, Videojuegos y las TICs en general. Luego pude notar otro cambio repentino pero de forma inversa, pautado por el abandono de esos Nuevos Clientes para el 2009, dándose una Migración de éstos a los Smartphone, donde los cuales, específicamente féminas estaban adquiriendo Dispositivos Móviles con Servicios de Internet incorporados, a los cuales, asociaban sus cuentas de RDs para mantenerse conectados con sus Familiares, Amigos y Compañeros de Clases. Sin dudas para aquel entonces inocente de toda causa, y con un Modelo de Negocios Errático basado en 12 PC`s interconectados dentro de cuatro paredes no llegue a comprender lo que estaba pasando sino hasta su estudio posterior.

Sumado a lo anterior puede notar que los Lazos Sociales que Establecían los Grupos era más fuerte que los Servicios que Ofrecía y que la TICs de las cuales disponía, incluso ello se puede notar entre los grandes Proveedores de Servicios a Internet, donde Facebook en esta parte del mundo va liderando. Siguiendo con el Análisis del Comportamiento de Mis Anteriores Clientes, note que la aparición de las Féminas en las Salas de Conexión me atrajo a más Jóvenes a Mi Establecimiento, lo cual fue motivo de alegría, pero su partida también me alejó a una buena parte de Mis Clientes Habituales. Hoy por hoy es más fácil captar a estos Clientes en alguna RDs que en Mi Establecimiento Comercial, de hecho lo he destinado para otros Servicios más Especializados y Más Rentables como es el Servicio Técnico y he orientado mayor fuerza en las RDs y la Web en general para la Comercialización de Nuevos Productos y Servicios  que distan de lo que anteriormente ofrecía (Fotocopias, Impresión, Internet, etc.) sin dejar de mantener su esencia a Cibercafé y aperturándome a otros Mercados y Subsectores de las TICs.           

En base a lo anterior les damos respuesta a las interrogantes antes planteadas:
¿Qué es Modelo de Negocio?
Es una Concepción de las Actividades Comerciales a Desempeñar dentro de uno o varios Sectores y Orientado a Mercados Específicos con el Propósito de Generar Valor a sus Participantes. Entendiendo esto último como los Beneficios que ellos quieren obtener al Interrelacionarse Con Nosotros y que nos Permitirá el Logro de Nuestros Propósitos Comerciales.     

¿Cuáles son los Modelos de Negocios Implementados hasta ahora en el Sector de los Cibercafés?
Los Modelos de Negocios Implementados hasta ahora en el Sector de los Cibercafés están basados en “Atracción para la Conectividad y Otros Servicios Digitales”, donde se Conciben el Negocio como forma de Atraer a Clientes a un Establecimiento Comercial, en el cual, se dispone de una Red de Área Local (LAN) donde se podrán Conectar a Internet  y Adquirir otros Servicios. Ello fue determinante para los inicios de la Internet en nuestros países, especialmente en las principales ciudades; sin embargo, con la aún existente Brecha Digital, este Modelo de Negocio pudiera funcionar en pequeños poblados donde las TICs aún no son determinante en la vida de las personas; no así en Ciudades más desarrolladas Tecnológica y Socioeconómicamente. 

¿Cómo Podemos Desarrollar Modelos de Negocios Innovadores para nuestro Ciber Centro?
Partiendo de lo visto hasta ahora y destacando el hecho de que los Cibercafés basan sus Negocios en la  “Atracción para la Conectividad y Otros Servicios Digitales sobre un Establecimiento Comercial y una Red de PC´s  Interconectadas  Localmente (LAN)”, les dejo a la reflexión lo siguiente. Hoy por hoy hay más y mejores tecnologías que las hasta hora implementada por los Cibercafés, y muchas más surgirán en los próximos meses y años por venir. De la misma forma existen más y mejores formas de Organizar Negocios, tan solo una idea para que pongan en funcionamiento esas neuronas: ¿Cómo sería un Servicio de Cibercafés que en vez de atraer, valla a donde están los Clientes las 24 horas del día y los 365 días del año?, ¿Cómo sería el Modelo de Negocio que lo Sustente? y ¿Cuáles sería las TICs a ser implementadas para hacerlo Viable, Factible, Productivo, Competitivo y Rentable?. A ello le agrego: Hoy disponemos de las siguientes TICs: Bases de Datos (BDs), Redes Sociales (RDs), Redes Amplias (WAN), Website, Blog, Widget, etc. ¿Cuáles implementarías tú para impulsar tus Negocios dentro del Sector de los Cibercafés, la Sociedad de la Información y las TICs en General?.             

¿Qué Tipo de Modelo de Negocio es el más conveniente para Nuestro Cibercafé?
Esta respuesta la iremos construyendo en la medida en que avancemos, tanto en lo individual como en lo colectivo, sin embargo, aquí les dejo ciertas orientaciones. El Tipo de Modelo de Negocios más conveniente para los Cibercafés será aquel que Utilizando de Forma Acertada las TICs les Permita Generar Valor a sus Participantes con lo cual Alcanzar sus Objetivos Comerciales.     

Sin más, les dejo unas Bibliografías de interés para Uds., que profundiza sobre el tema aquí abordado aun que desde una perspectiva general; sin embargo, será necesaria para entender ciertos conceptos que estaremos tratando en todos nuestros POST y como aplicarlos al Sector de los Cibercafés con el propósito de hacer Nuestros Negocios Productivos, Competitivos y Rentables a Nivel Local y Global. 

Bibliografías para Profundizar en la Temática:

• Lynda M. Applegate, RobertD Austin y F. Warren McFarlan. Estrategia y Gestión de la Información Corporativa: Los Retos de Gestión en una Economía en Red. 2003. Madrid. McGraw-Hill.

• Colin Turner. Economía de la Información: Estrategias Empresariales para Competir en la Era Digital. 2001.  España. DEUSTO.

• Fernando Alberto de Núñez y Lugones. Modelos de Negocios en Internet: Visión Post-crisis. España. McGraw-Hill.

• Alfons Cornella. Infonomía.com: Empresa es Información. 2000. España.

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistema

Innovación TICs y los Cibercafés 

En Venezuela como en buena parte del mundo, los Cibercafés no han sido los que han marcado pauta en las TICs, más han actuado como Concentradores y Sub-Arrendadores de algunas tecnologías sobre las cuales han sustentados sus Negocios; a pesar de ello, hay que destacar varios aspectos implícitos para su entendimiento y comprensión que nos lleven a Reformular la Concepción de los Cibercafés Tradicionales y nos permita retomar las sendas hacia el éxito que alguna vez tuvo el Sector en Venezuela así como en buena parte del mundo.

Muchas de las Soluciones TICs implementadas por los Cibercafés no son producto de un Proceso de Invención o Innovación Propietario del Sector, por lo general terminan siendo Soluciones de otros Participantes que marcan pautas dentro de un Entorno más amplio: el Sector las TICs, donde se encuentran Lideres muy bien Posicionados (Fabricantes, Desarrolladores, ISP, Telefónicas, Proveedores, Ensambladoras, etc.), que Ofrecen Soluciones no muy convenientes  para el Desarrollo, Impulso y Consolidación del Sector de los Cibercafés, pero que para ellos es un gran negocio, sobre esto volveremos más adelante para vislumbrar el Comportamiento de unos de los Participantes más Influyente del Sector, como son los Proveedores de TICs y como sus Estrategias Inciden en nuestras actividades comerciales.

Si bien es cierto que los Cibercafés no poseen Tecnologías Propietarias, también es cierto que la Formulación, Diseño, Desarrollo, Implementación, Operación, Gestión y Soporte tampoco han logrado cellos particulares. Ello es bien trágico para un Negocio que se Vende como “Innovador”. Y con ello llamo a la reflexión a todos los Propietarios, Dueños, Gerentes y/o Encargados de este Tipo de Negocios, a Impulsar el Desarrollo Profesional de las Áreas Gerenciales, Operativas y TICs que Permitan Generar Soluciones Propietarias como Visión Estratégica del Desarrollo del Sector de los Cibercafés; pues hay las condiciones para ello: Mercado Ávido de Tecnologías, Fuentes de Capital, Tecnologías Disponibles para el Desarrollo, Personal Especializado, entre otros. Ello abriría las puertas de los Cibercafés a una nueva dimensión y permitiría que el Sector se Transformara en un Factor de Producción de Economía Locales y Globales.   

En base a lo anterior iniciaré un Análisis de la Tecnología Base de los Cibercafés, desde lo tradicionalmente concebido para dirigirnos hacia una Perspectiva de Innovación Tecnológica que Impulse el Desarrollo de los Cibercafés como Factores Dinamizadores de la Economía Digital a Nivel Local y Global. 

Las Tecnologías Bases de los Cibercafés está pautada por las Redes de Área Local (LAN), bajo una concepción de varias PC interconectadas para Brindar Servicios de Navegación a Internet, lo cual, demuestra una Débil Visión de Negocio y una Errada Solución No Propietaria, tanto en Tecnología como en Formulación, Diseño e Implementación que fundamenta en gran medida los Aspectos que Socavan su Propio Desarrollo. De esta Visión Tradicional pasamos a una Visión Innovadora para Impulsar Nuestro Cibercafé a lo más Alto del Raking Corporativo, que toma en cuenta lo siguiente:

• De una LAN Basada en PC a una LAN Basada en Información: las LAN basadas en PC, donde ésta es el Centro de todos los Servicios es una Solución Inconveniente y Poco Productiva, Competitiva y Rentable para los Cibercafés, cuyos beneficios son captados por otros Participantes del Sector. Un Cibercafés común adquirirá al menos 10 PC´s y los interconectará para ofrecer sus servicios, sin percatarse que su Servicio no es la PC en si misma, sino la “Información” y lo que puedas generar con ella. En ese sentido podemos notar que la Perspectiva Tradicional del Uso de la TICs acoge una Solución Tradicional como es una LAN  basada en PC, donde los beneficiados son los Proveedores de TICs, los Centros de Servicio Técnicos, los Fabricantes y Desarrolladores que requieres para Adquirir los Equipos, Dispositivos y Software, así como para Formular el Proyecto LAN e Implementarlo, Mantenerlo y Darle Soporte; actividades éstas cuantiosas que no son cubierta por los ínfimos ingresos generados por los pocos Clientes Captados por el Cibercafés dentro de su Establecimiento Comercial.

  
  

  Una Solución LAN que conciba que la Información sea el principal Servicio de los Cibercafés adoptará una Arquitectura TICs más conveniente en términos de Productividad, Competitividad y Rentabilidad. Sobre ello una Solución VLAN o Red Local Virtual, así como una Wi-Fi bien Diseñada e Implementada con una Visión de Negocios Ganadora será  más idónea, donde las Estaciones de Servicio para la Conexión y Navegación a Internet esté dotadas solo de Monitor LCD, Teclado, Mouse y Hub y en algunos casos LCD Touch, en otras sin ningún dispositivo más que la señal Wi-Fi para Clientes con sus Propios Equipos. Todo ello Interconectado a un Servidor Local y un Router Empresarial enlazadas a Internet y unidas a una Network de Cibercafés Asociados. Ello es factible en términos de Costos,  Implementación y Comercialización. Pues los costos a incurrir son relativamente igual a una LAN Tradicional, solo que con mayores Prestaciones, Ventajas y Beneficios para el Cibercafés que le permitirá Ofrecer Nuevos y Mejores Servicios.  En términos de la implementación existe Personal Especializado y Disponible, y en Términos Comerciales la posibilidad de Brindar Más y Mejores Servicios se van a ver Incrementadas al mismo tiempo que las Posibilidades de llegar a más Clientes y de Mejor Forma.

• De Servicios Técnicos Sub-contratados a un Desarrollo Tecnológico Propietario: esto exige romper con patrones ya establecidos en el Sector, a los cuales los Cibercafés están llamados a lograr, que no es más que la Innovación Continua, lo que Requiere de Formación, Capacitación, Especialización en TICs, Gestión, Operación y Soporte Técnico (Website, Redes, PC, Dispositivos Móviles y Consolas) para el Desarrollo de Tecnologías, Soluciones, Métodos y Técnicas Propietarias,  donde el Cibercafés se convierta en el Centro Inmediato de la Innovación de sus Localidades y sea una Referencia a Nivel Global que Dinamiza la Economía Digital.

• De Licencias Comerciales a Licencias Open Source: los Cibercafés deben estar abierto a las Nuevas TICs, lo que exige la Adquisición de Licencias Comerciales y la Conveniente Explotación de Licencias Abiertas para el Desarrollo de Nuevas Tecnologías, Nuevos Procesos, Nuevas Formas Organizativas, en definitiva Nuevos Modelos de Negocios que impulsen su Productividad, Competitividad y Rentabilidad.

• De Servicios Presenciales a Servicios Virtuales: quien ha visto un Cibercafés totalmente virtual, pues hoy es posible, claro esa Solución tiene que venir del Sector de los Cibercafés y no de otros Participantes, si así sucediera éstos fueran los que se llevarían las grandes ganancias tal y como sucedió con los Cibercafés en Venezuela, donde los ISP, conformaron Franquicias de Ciber Centros Asociados a sus Marcas y las vendieron a los Ciber-empresarios como solución de negocios, captándoles sus recursos y poniéndolos a trabajar a su favor para llegar a sus Clientes mientras ellos se iban Posicionando en los Espacios Citadinos en la medida que los Cibercafés Independientes iban en declive por cuanto no solo no poseían Marcas Reconocidas, Productos y Servicios de Calidad, Capacidad Económica y Financiera y Poder Tecnológico, sino que en estos largos 12 años recorrido hasta la fecha no se ve en el horizonte un Cibercafé en Venezuela que rompa los esquemas y se destaque como un Modelo a seguir.

• De un Servicio Mono-Tecnológico Basado en LAN a un Servicio Multi-Tecnológico basado en Nuevas TICs: las LAN no son las Únicas Tecnologías Disponibles sobre las cuales los Cibercafés pueden Desarrollar sus Negocios, existen muchas más Tecnologías y están disponibles ya desde hace tiempo y que aún los Cibercafés no se han atrevido a explorar; muchas de las cuales están bien desarrollas y probadas, además de ser accesibles para el Sector; un eje son los Blog, que son Medios Digitales sobre los cuales los Cibercafés pueden Desarrollar Nuevos Negocios donde algunos de éstos ofrecen Licencia Abiertas. De allí les motivo a impulsar Soluciones Basadas en Nuevas TICs, como: Website Dinámicas, BDs de Contenidos, Redes WAN, Internetwork, VPN, Blog, Widget, RDs, etc. Todas éstas pueden ser excelentes opciones tecnológicas para Desarrollar Nuevas Formas de Prestación de Servicios a un Mercado Amplio y Ávido de Tecnologías, todo ello pasa por una Nueva Concepción de Modelo de Negocio de tu Ciber Centro y es Nuestro Objetivo llevarte de la mano hasta alcanzar esos Niveles de Innovación Corporativa, Comercial, Tecnológica y Operativa, imagínense una RDs Propietaria de los Cibercafés, pues eso hoy por hoy es realmente posible.

• De Estructuras Empresariales Cerradas a Estructuras Empresariales Abiertas: un Cibercafés cerrado en sus cuatro paredes cuya Actividad Comercial se Centre en la LAN basada en PC como Forma de Monetizar su Negocio demuestra una Concepción Limitada, Errada y Equivocada. Las TICs actuales son Abiertas, Flexibles e Interactivas y deben ser las características que sustenten los Nuevos Modelos de Cibercafés, que conciba que la Internet no solo es un Medio para la Conexión, sino un Entorno para la Interactividad que abre múltiples posibilidades aún no exploradas por el Sector y que sin dudas marcaría Pautas Innovadoras por sus particularidades, eje. Imagínense una Cadena de Cibercafés Unidos en una Red Amplia (WAN) desplegado a Nivel Nacional, que Ofrezcan Cursos Semi-presenciales, donde los Clientes puedan Suscribirse vía Website y Asistir a cualquiera de estos Establecimientos en cualquier momento para hacer las Practicas del Curso o Ver una Clase del mismo, sin importar donde se encuentre porque lo atenderán Personal Especializado que sabrá darle las Instrucciones y Equipos necesarios para la Formación (Estación de Servicio, PC, CD-Curso, Material Formativo, Contenidos On-line, etc.) sin dudas que la Academia les temblaría las piernas y los Clientes acudirían agradecidos a cualquiera de los Establecimientos de la Cadena de Cibercafés  o a su Website Propietario para Suscribirse e Interactuar con otros Participantes vía On-line, entre otras muchas actividades.

En lo anterior hemos mostrado algunos aspectos que permitirán iniciarnos en el largo camino que debemos recorrer para romper los esquemas que imposibilitan al Sector de los Cibercafés a Surgir, Desarrollarse y Consolidarse en las Economías Locales y Globales. De allí enfatizo que los Cibercafés estamos llamados a Innovar, pues no hay otra opción para poder Destacarnos en un Mundo cada vez más Pequeño, Dinámico, Cambiante, Interconectado y Globalizado; y son precisamente los Cibercafés el Entorno Socio-Técnico más próximo a las Sociedades para Impulsar su Desarrollo, no es para menos que sea visto por los Proveedores de TICs para colocar sus Productos y Servicios. En lo sucesivo estaremos profundizando en cada uno de estos aspectos para lograr un entendimiento que nos Permita Aprovechar las Ventajas de las TICs Disponibles para Impulsar Nuestros Negocios.

Salu2
Carlos González
Tec. en Sistemas